Bonjour, Je me permets de vous écrire pour...
Bonjour, Je me permets de vous écrire pour exprimer mon insatisfaction suite à ma visite hier soir dans votre resto Kaiju. Lors de ma visite, j'ai été particulièrement déçu par la qualité du dessert. Le brownie servi ne correspondait en rien à un véritable brownie, tant en goût qu'en texture. De plus, la glace qui l'accompagnait laissait également à désirer, ce qui a considérablement gâché l'expérience du dessert. J'ai signalé mon mécontentement au serveur lors du paiement, en espérant une réaction appropriée, peut-être une exemption de paiement pour le dessert en question. Cependant, à ma grande surprise, aucun geste commercial n'a été proposé, ce qui m'a laissé une impression de négligence envers la satisfaction du client. Je considère qu'une bonne expérience client va au-delà de la simple qualité des plats ; elle inclut également la façon dont les préoccupations des clients sont prises en compte et traitées. Malheureusement, cette expérience n'a pas été à la hauteur de mes attentes, surtout pour un restaurant de votre réputation. J'espère que mon retour vous sera utile pour améliorer le service et la qualité des plats proposés. J'attends de votre part une réponse et une solution satisfaisante à cette situation déplaisante. Je vous remercie de l'attention que vous porterez à ce message. Charlotte Verbrugghe